Kliendiinfo on eri kohtades
Kontaktid, päringud, dokumendid ja tegevuste ajalugu saab koondada ühte vaatesse, mida kasutab kogu meeskond.
CRM-arendus
CRM müügi ja klienditeeninduse korraldamiseks
Arendame CRM-i, kus kliendiinfo, vastutajad ja järgmised tegevused on ühes kohas. Lahendus sobib ettevõtte tegeliku tööga ning saab ühenduda veebivormide ja teiste kasutatavate süsteemidega.
Arutame teie projektiMillal oma CRM aitab
Ettevõttel on oma tööetapid
CRM saab näidata, kelle käes töö on, mis on juba tehtud ja milline tegevus tuleb järgmisena.
CRM vajab ühendusi
Veebivormid, e-post, arveldus ja teised süsteemid saab siduda nii, et info liigub automaatselt õigesse kohta.
CRM-i põhiosad
- Kliendi- ja kontaktikaardid
- Vastutajad ning ligipääsuõigused
- Müügi- või teenindusetapid
- Otsing, filtrid ja tööülevaade
- Vajalikud ühendused ja teavitused
Kliendiinfost toimiva igapäevatööni
Andmed ja rollid
Kaardistame, millist kliendiinfot meeskond vajab, kes seda muudab ning millised õigused ja vastutused on eri kasutajatel.
Proovivoog
Ehitatavas prototüübis käime läbi ühe tüüpilise töö alates päringust kuni järgmise tegevuse, vastutaja ja vajaliku infoni.
Etapiline kasutuselevõtt
Arendame esmalt ühe tervikliku töövoo, ühendame vajalikud kanalid ning võtame selle kasutusele koos kontrollitud andmete ja juhistega.
Avalik näide päringu teekonnast
MVAuto
MVAuto lahenduses ühendas GoMedia kataloogi, otsingu, sõiduki detailvaate ja edasimüüja päringu üheks terviklikuks veebiteekonnaks. Sama kogemus aitab kavandada CRM-i kliendiinfo, olekud ja järgmised tegevused kasutaja jaoks arusaadavaks.
Vaadake projekti
Küsimused CRM-arenduse kohta
Kas alati on vaja oma CRM-i?
Ei. Kui valmistoote andmemudel ja töövoog sobivad, võib seadistamine olla mõistlikum. Kohandatud arendus vajab selget erisust või integratsioonivajadust.
Kas olemasolevad kliendiandmed saab üle tuua?
Võimalik ulatus selgub pärast väljade, duplikaatide, kvaliteedi, õigusliku aluse ja lähteandmetele ligipääsu kontrolli.
Kas õigusi saab rollide kaupa piirata?
Jah, kui rollid ja lubatud tegevused on kirjeldatud. Tundliku info puhul lisame vastuvõttu ka juurdepääsu- ja auditijuhtumid.
Räägime teie projektist
Kirjutage paari lausega, mida soovite kliendi või meeskonna jaoks paremaks teha ja milline lahendus on praegu kasutusel.