Tarkvaraarendus ja veebisüsteemid
Veebisüsteem ettevõtte töövoogude ja andmete jaoks
Arendame kliendiportaale, broneerimist, haldus- ja CRM-töövooge, juhtpaneele ning muid veebipõhiseid ärisüsteeme. Lahendus toob rollid, andmed ja tööetapid ühte keskkonda, mis vastab ettevõtte tegelikule töökorraldusele.
Millal eritarkvara tasub kaaluda
Töö käib mitmes eraldi tööriistas
Sama info sisestatakse korduvalt või protsessi seisu tuleb otsida e-kirjadest ja tabelitest.
Kliendil puudub iseteenindus
Broneering, taotlus, dokument või tellimuse seis vajab kliendile eraldi turvalist vaadet ja tegevusi.
Protsess vajab oma loogikat
Ettevõtte rollid, reeglid ja andmed vajavad kohandatud töövoogu või serveripoolset loogikat.
Veebisüsteemi põhiosad
- Iseteenindus ja kliendiportaalid
- Broneerimine ning teenuse valik
- CRM- ja haldustöövood
- Juhtpaneelid, rollid ja õigused
- Kohandatud andmemudel, serveripoolne rakendus ja API
Alustame ühest terviklikust tööosast
Iga inimene näeb enda jaoks vajalikku
Klient, teenindaja, haldur ja juht võivad kasutada sama infot erinevalt. Lepime enne ekraanide kujundamist kokku, mida iga roll näeb ja teha saab.
Info jääb korrastatuks
Broneeringu, kliendi, sõiduki, taotluse või töö juurde kuuluvad kindlad andmed ja ajalugu. Paneme paika ka muutmise, tühistamise ja võimalike korduste käsitlemise.
Arendus algab tööprotsessist
Töö kirjeldus
Paneme koos paika inimesed, tegevused, otsused ja vajaliku info.
Lahenduse plaan
Kavandame ekraanid, õigused ja ühendused olemasolevate teenustega.
Arendus etappide kaupa
Loome esmalt ühe tervikliku tööosa ja näitame regulaarselt töötavat versiooni.
Mida protsessi kaardistamiseks kogume
Igapäevase töö näited
Vaatame läbi tavapärase töö ning mõned olukorrad, kus midagi muutub, hilineb või vajab parandamist. Vormid, tabelid ja anonüümitud näited aitavad vajalikku infot kiiresti mõista.
Kasutajad ja õigused
Koondame kasutajarühmad, nende tegevused ning info, mida nad näha või muuta võivad.
Millal etapp on valmis
- Rollid ja õigused on testjuhtumitega kirjeldatud
- Põhiandmete omanik ning ajalugu on määratud
- Tavapärane töövoog ja kriitilised erandid töötavad
- Haldaja saab tulemust otsida, muuta ja lõpetada
Teenuse valikust broneeringuni
iProffi avalikus lahenduses valib klient seadme, mudeli ja remonditeenuse, otsustab kuidas seade üle anda ning lisab aja ja kontaktandmed.
Kasutuselevõtt ja edasine arendus
Valmistame koos ette andmed, kasutajad ja toe, et meeskond saaks uue etapi kindlalt kasutusele võtta. Esimestel nädalatel kogume tähelepanekud igapäevastest tööolukordadest, seame need mõju järgi järjekorda ja teeme järgmise arendusplaani. Nii areneb süsteem kasutajakogemuse põhjal ja igapäevane töö püsib stabiilne. Vajadusel tutvustame uusi töövõtteid ka süsteemi tulevastele haldajatele.
Küsimused tarkvaraarenduse kohta
Kuidas määratakse esimese versiooni ulatus?
Valime tegevused, mis moodustavad ühe kasutatava terviku. Ülejäänud vajadused järjestame järgmisteks etappideks.
Kas süsteemi saab ühendada olemasoleva CRM-i või ERP-iga?
Jah, kui olemasoleval süsteemil on sobiv API või muu toetatud andmevahetusviis. Ühenduse piirid kontrollime enne teostust.
Kas haldusvaade kuulub arendusse?
Kui protsess seda nõuab, kavandame halduse koos rollide, otsingu, olekute ja vajalike toimingutega.